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Política de Privacidade

Última atualização: 12/08/2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a UP Internet — 62.448.357 GABRIELA GUASTI DA SILVA NETO, CNPJ 62.448.357/0001-94, sediada na R. Doutor Bolivar de Abreu, 100 – Bento Ferreira – Vitória/ES — coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do site upinternet.site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD) e com as políticas do WhatsApp Business e do Meta.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o atendimento comercial:

  • Nome completo, informado voluntariamente no formulário;
  • Número de WhatsApp/telefone, informado voluntariamente no formulário;
  • Registro de aceite (opt-in), com data e hora do consentimento;
  • Dados de navegação anônimos (como tipo de dispositivo) para fins estatísticos.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

  • Entrar em contato pelo WhatsApp ou telefone para apresentar nossos planos de internet;
  • Enviar comunicações de marketing, ofertas e novidades, conforme opt-in;
  • Prestar atendimento, suporte e pós-venda;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

O tratamento ocorre com base no consentimento livre, informado e inequívoco do titular (art. 7º, I, da LGPD), manifestado por meio da marcação da caixa de aceite no formulário de contato. Também podemos tratar dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse, quando aplicáveis.

5. Comunicação via WhatsApp

Ao realizar o opt-in, você autoriza expressamente a UP Internet a enviar mensagens pelo WhatsApp, incluindo conteúdos promocionais e comerciais. Seguimos as Políticas Comerciais e de Mensagens do WhatsApp Business, ou seja:

  • Não enviamos mensagens sem consentimento prévio;
  • Identificamos sempre a empresa remetente;
  • Respeitamos integralmente os pedidos de descadastro;
  • Não compartilhamos seu número com terceiros para fins comerciais.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros. Compartilhamos informações apenas com:

  • Provedores de tecnologia que hospedam nossa infraestrutura (armazenamento em nuvem), sob contrato de confidencialidade;
  • Operadora parceira responsável pela ativação do serviço de internet contratado;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e controle de acesso restrito. Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

8. Prazo de retenção

Os dados de leads serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou enquanto durar o relacionamento comercial, ressalvados os prazos exigidos por obrigação legal ou regulatória. Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
  • Acessar, corrigir ou atualizar suas informações;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados;
  • Revogar o consentimento e solicitar o descadastro das comunicações;
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • Obter informações sobre o compartilhamento com terceiros.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para contato@upinternet.site. Responderemos em prazo razoável, observados os limites legais.

10. Cookies

Podemos utilizar cookies estritamente necessários ao funcionamento do site. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

11. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos a consulta periódica.

12. Encarregado de Dados (DPO) e contato

Para tratar de qualquer assunto relacionado à proteção dos seus dados, fale conosco: